加大售后服務(wù)的投入是建立堅(jiān)實(shí)服務(wù)體系的支柱,。由于售后服務(wù)屬于企業(yè)消耗部門,不能直接為企業(yè)生產(chǎn)香洲,因此有些制造商不太愿意在售后服務(wù)上進(jìn)行合理投入,。但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,售后服務(wù)可以有效的提升企業(yè)品牌形象,提高產(chǎn)品市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而達(dá)到為企業(yè)營(yíng)利的目的,。
,售后服務(wù)的預(yù)警及反應(yīng)機(jī)制的建立,則是不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量,收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶需求的有效方式,。
工程機(jī)械市場(chǎng)已邁入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,"服務(wù)”成未來工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),是樹立企業(yè)品牌形象,、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn),、加大售后服務(wù)的投入,打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)是形成企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),增加市場(chǎng)份額的王道之選。
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